Муниципальное автономное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» муниципального образования Новоорский район Оренбургской области  функционирует двадцать  лет. Специфика нашей работы заключается в том, что мы оказываем социальные услуги жителям сельской местности. Одну треть жителей района составляют пенсионеры, их численность превышает 8 тысяч человек.

Сфера нашей деятельности — это предоставление бытовой адресной помощи, консультаций юриста и психолога. Различные виды социальных услуг ежегодно получают около 5000 человек, почти половина всех пенсионеров района.

В своей структуре Центр имеет 4 отделения социального обслуживания на дому, 2 стационарных отделения – «Социальный приют для детей и подростков» и отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение срочного социального обслуживания на мобильной основе и отделение психолого-педагогической помощи семье и детям.

Наибольшее развитие в Центре получило надомное обслуживание. На сегодняшний день каждый двадцатый пенсионер получает социальную помощь на дому. Всего — 400 человек, в том числе 225 инвалидов и участников ВОВ, 350 — одиноко проживающих граждан.

Если в первые годы существования Центра особое внимание уделялось организационным вопросам, то сегодня основная задача — поиск новых подходов в работе с пожилыми людьми, повышение качества и доступности социальных услуг.

Важное место в деятельности Центра занимает разработка собственных методик и программ. Для усиления адресности социальной поддержки пересмотрен механизм обследования и постановки на учет, создана комиссия по определению степени нуждаемости, разработан алгоритм оценки нуждаемости в социальных услугах. Теперь в обследовании пенсионеров кроме работников Центра также принимают участие представители сельских администраций, ветеранских организаций и учреждений здравоохранения. Это исключает постановку на обслуживание относительно здоровых и независимых пожилых людей.

Проблема помощи пожилым, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию, является одной из насущных проблем социального обслуживания населения Новоорского района. И в нашем районе она успешно решается. В Новоорском районе активно развивается система социальной помощи пожилым жителям района. Наряду с традиционными формами социального обслуживания разрабатываются и внедряются  инновационные технологии. Одной из таких технологий являются услуга «уход в дневное время» и  «сиделка в стационарном отделении ЦРБ». Услуги сиделок предоставляются людям, которые не могут в течение дня оставаться одни, без посторонней поддержки. Им необходима помощь в приеме пищи, лекарств, одевании,  проведении гигиенических процедур. Безусловно, услуги сиделок не новы. Эта технология обслуживания была известна давно. Инновационной является  технология организации и управления предоставления этих услуг. Положительным результатом этой работы можно считать значительное сокращение числа «непродуктивных» вызовов неотложной помощи, участковых врачей и социальных работников.

Услуги сиделок являются стационарозамещающими технологиями, позволяющими продлить пребывание пожилого человека в домашних условиях и поддержать его социальный, психологический и физический статус. Данные технологии являются альтернативой помещению обслуживаемых людей в социальные и медицинские стационарные учреждения.